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Quando la comunicazione viene usata per coprire problemi, smette di funzionare.
Molte PMI cercano nella comunicazione una soluzione rapida a criticità organizzative, commerciali o di posizionamento.
Ma nessun messaggio può compensare ciò che non funziona a monte.
La comunicazione d’impresa amplifica ciò che esiste: processi chiari o confusione, competenze reali o promesse fragili.
Non crea valore da zero, lo rende visibile.Quando l’azienda è poco definita, la comunicazione diventa ambigua.
Quando l’azienda è solida, la comunicazione la rafforza.
Per una PMI, comunicare bene significa partire dalla realtà, non usarla come maschera.
Prima si chiarisce cosa si è, poi si decide cosa raccontare.
Lavinia Giganti
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