Qualche articolo fa abbiamo parlato dell'importanza della semplicità: più si è semplici, più si comunica in modo efficace e si arriva facilmente alle persone a cui ci si rivolge. Nel digitale, come nella vita reale, parlare di semplicità non è poi così facile. Semplicità è sinonimo di chiarezza, accessibilità e comprensibilità. Ma quando parliamo in qualsiasi forma di linguaggio (orale, scritta, lingua dei segni...) siamo sicurə che chi ci ascolta o ci legge capisca perfettamente ciò che vogliamo trasmettere?
Capita spesso di atterrare in siti web difficili da navigare perché, magari, pieni di testi ridondanti e vaghi che ci mandano in confusione. A volte ci imbattiamo in app dai colori sgargianti e contenuti illeggibili che non riusciamo nemmeno a capire come utilizzare. Eppure pagine web, app, profili social, e-mail, messaggi scritti e vocali sono ormai strumenti alla base della comunicazione di tuttə, ogni giorno. È davvero importante, quindi, che i servizi digitali alla nostra portata siano sempre chiari per chiunque, anche per chi è meno espertə, e facilmente accessibili da ogni dispositivo.
Questo tipo particolare di comunicazione, facile da comprendere e molto intuitiva, si dice user-friendly. Il concetto di user-friendly è molto noto in ambito informatico e ormai da tempo anche nella comunicazione digitale. Una comunicazione digitale davvero user-friendly non solo facilita la comprensione di ciò che si sta utilizzando, ma fa vivere un'esperienza digitale limpida, come se fosse del tutto logica e naturale. I contenuti user-friendly sono interamente pensati e costruiti per aiutare noi utenti nel nostro viaggio attraverso le pagine web, i social e tutti gli strumenti che internet mette a nostra disposizione.
La comunicazione user-friendly è quell'amica che ti prende per mano e ti guida accompagnandoti nel cammino dentro al mondo digitale. Se sei unə professionista o un'azienda e lavori con internet, se hai un'attività online o vuoi solo promuovere il tuo profilo, non puoi proprio fartela scappare!
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