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Molte aziende comunicano senza aver chiarito le basi.
Non per mancanza di strumenti, ma per mancanza di scelte.
Prima di parlare all’esterno, un’azienda dovrebbe sapere che problema risolve davvero, per chi lo risolve e in quale contesto reale.
Non in astratto.
Non “per tutti”.
Quando questi punti non sono chiari, i messaggi diventano vaghi.
Non perché siano scritti male, ma perché non hanno un fondamento solido.
La comunicazione non può sostituire una decisione non presa.
Può solo renderla visibile sotto forma di ambiguità.
Chiarire prima di parlare non rallenta la comunicazione.
La rende possibile.
Lavinia Giganti
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