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Da maggio 2024 è in vigore una novità importante per il mondo dei colorifici, dei rivenditori di vernici e prodotti per finiture edili: la norma UNI 11943:2024 “Commercio – Prodotti vernicianti, carte da parati, pavimenti, rivestimenti e rifiniture, di interni ed esterni – Requisiti del servizio”.
Questa norma, elaborata dall’Ente Italiano di Normazione (UNI), non riguarda le performance tecniche dei prodotti, ma pone standard chiari e condivisi sui servizi offerti dai punti vendita, grande novità per chi opera nel commercio di vernici e materiali affini.
Cos’è la UNI 11943 e perché è importante
La UNI 11943 si applica ai punto vendita all’ingrosso e al dettaglio che trattano prodotti vernicianti, carte da parati, pavimenti, rivestimenti e finiture per interni ed esterni.
L’obiettivo? Definire requisiti del servizio a supporto della qualità percepita dal cliente e dell’efficienza gestionale del negozio, con criteri che aiutano i rivenditori a:
✅ offrire informazioni corrette e complete sui prodotti;
✅ garantire chiarezza sulle modalità di applicazione;
✅ dettagliare i servizi accessori (come consulenze, preventivi o assistenza post-vendita);
✅ comunicare i tempi di evasione degli ordini, anche quando si lavora su catalogo;
✅ mantenere aggiornate le offerte disponibili, in linea con le scorte di magazzino o dei fornitori.
In sostanza, non si tratta solo di rispetto di regole: si tratta di migliorare l’esperienza del cliente e rafforzare la professionalità delle rivendite di settore.
UNI 11943: una leva per distinguersi
In un mercato competitivo come quello delle finiture e dei materiali da costruzione, la qualità del servizio fa la differenza tanto quanto la qualità del prodotto.
La UNI 11943 dà agli operatori del settore una strada precisa per valorizzare:
🔹 la capacità di consulenza tecnica e commerciale al cliente;
🔹 la gestione delle risorse umane e delle competenze professionali;
🔹 la coerenza delle informazioni fornite e dei materiali effettivamente disponibili.
Per un colorificio o un rivenditore specializzato, adottare questa norma significa mettere nero su bianco ciò che già fa (o aspira a fare) quotidianamente: servizi trasparenti, competenza tecnica e affidabilità.
UNI 11943 e il valore per la clientela
Un cliente che si rivolge a un colorificio certificato o conforme alla UNI 11943 potrà aspettarsi:
📍 informazioni dettagliate e corrette sui prodotti e sui loro usi;
📍 assistenza consapevole nella scelta delle soluzioni più adatte;
📍 chiarezza su tempi di consegna e disponibilità;
📍 fiducia nel confronto tra competenze tecniche e servizio offerto.
Questo si traduce in maggior soddisfazione, fidelizzazione e reputazione sul territorio: fattori chiave nel processo di crescita di qualsiasi attività commerciale.
UNI 11943 e il lavoro quotidiano dei colorifici
Se sei un rivenditore di colori e vernici, conoscere e applicare i principi della UNI 11943 significa:
✔ rafforzare la tua immagine professionale;
✔ standardizzare i processi di vendita e comunicazione;
✔ rendere più efficace il dialogo con fornitori e clienti;
✔ aumentare la trasparenza della tua attività sul mercato.
In un settore in evoluzione come quello dei materiali per finiture e decorazione, adottare standard condivisi è uno strumento di competitività, non un obbligo burocratico.
Come Federcolori può supportarti con G-channel
La conoscenza e l’applicazione di norme come la UNI 11943 sono parte integrante dell’impegno di Federcolori nel rappresentare e valorizzare i rivenditori di settore.
Allo stesso modo, G-Channel.gumy.it, in qualità di strumento di comunicazione e redazione digitale, lavora per:
📣 diffondere informazioni utili e aggiornate sulle normative di settore;
📣 valorizzare le aziende che adottano standard di qualità;
📣 raccontare le realtà dei colorifici attraverso contenuti editoriali e visibilità su web;
📣 aiutare la tua attività a crescere nel contesto digitale.
La combinazione tra conoscenza normativa, rappresentanza istituzionale e comunicazione mirata crea vantaggi reali per chi opera nel mondo del colore.
Cresci con noi nel rispetto dei migliori standard
La UNI 11943 è un’opportunità per rafforzare la professionalità della tua attività e aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti.
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