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Molte PMI comunicano senza sapere davvero a chi si rivolgono.
I messaggi sono generici perché il pubblico di riferimento resta indefinito:
“un po’ tutti”, “chiunque possa essere interessato”.
Così la comunicazione non intercetta nessuno.
Definire il pubblico non significa fare marketing astratto,
ma capire chi ha davvero bisogno di ciò che l’azienda offre
e in quale contesto prende le sue decisioni.
Quando il destinatario è chiaro, cambiano le parole, i canali e le priorità.
Quando non lo è, la comunicazione diventa rumore.
Per una PMI, parlare a tutti è il modo più rapido per non essere riconosciuta.
Comunicare bene significa scegliere a chi parlare e accettare di escludere il resto.
Lavinia Giganti
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